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旅游投訴處理原則、程序及技巧

旅游投訴處理，是各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所的主要職責(zé)之一，也是各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所為和諧旅游做出的最大貢獻(xiàn)。在旅游投訴處理過程中，各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員應(yīng)當(dāng)掌握基本的原則、程序和技巧，才能收到事半功倍的效果。一、旅游投...

3000億，中國(guó)旅游投資是否過熱？

地產(chǎn)調(diào)控政策基調(diào)未變，一片蕭條的房地產(chǎn)市場(chǎng)，卻見得一片風(fēng)景獨(dú)好，這就是近幾年異軍突起的旅游地產(chǎn)。海南便是典型一例。不足4萬(wàn)平方公里的土地上，動(dòng)輒引來(lái)數(shù)十億、上百億的投資，旅游地產(chǎn)項(xiàng)目星羅棋布。全國(guó)十大...